Organisation im Dienstleistungsmodell

Im Dienstleistungsmodell übernimmt ein Assistenzdienst wie wir alle organisatorischen Aufgaben rund um Ihre Unterstützung – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Unsere Leistungen für Sie im Überblick:

Wir übernehmen die Antragstellung für das persönliche Budget und klären gemeinsam mit den zuständigen Kostenträgern den individuellen Unterstützungsbedarf.
Wir führen die Kommunikation mit Behörden und Leistungsträgern – von der Antragstellung bis zur laufenden Betreuung.
Gemeinsam mit Ihnen finden wir eine geeignete Assistenzkraft. Sie entscheiden, wer zu Ihnen passt – denn Vertrauen und persönliche Sympathie sind im Alltag entscheidend.
Wir übernehmen die gesamte Einsatzplanung, Dienstkoordination sowie die Stunden- und Lohnabrechnung.
Sie profitieren von einer deutlichen Zeit- und Arbeitsersparnis – für mehr Freiheit und Lebensqualität.

Ihr Vorteil:
Als Kundin oder Kunde der Pflegekreuz GmbH müssen Sie sich um keine bürokratischen oder organisatorischen Details kümmern. Wir begleiten Sie von Anfang an verlässlich und setzen Ihre Wünsche professionell um. Ihre Assistenzkräfte sind bei uns fest angestellt – Sie erhalten einfach eine monatliche Abrechnung der tatsächlich geleisteten Stunden.

💼 Unsere Leistungen – so individuell wie Ihr Leben

Jeder Mensch hat das Recht auf ein selbstbestimmtes Leben – auch dann, wenn Assistenz oder Pflege benötigt wird. Mit dem persönlichen Budget im Dienstleistungsmodell unterstützen wir Sie genau dort, wo Sie Hilfe brauchen – maßgeschneidert, zuverlässig und respektvoll.

Die Pflegekreuz GmbH NRW begleitet Sie dabei als Assistenzdienst von Anfang an: Wir helfen bei der Antragstellung, organisieren die passende Assistenz und kümmern uns um alle organisatorischen und rechtlichen Abläufe – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihr Leben nach Ihren Vorstellungen zu gestalten.

Unser Ziel ist es, Ihre Selbstständigkeit zu fördern und gleichzeitig eine professionelle, lückenlose Versorgung sicherzustellen – sei es durch Alltagshilfe, pflegerische Unterstützung oder soziale Begleitung. Dabei stehen Ihre Wünsche, Ihre Lebensgewohnheiten und Ihre Sicherheit im Mittelpunkt – nicht ein starres System.

Was Sie von uns erwarten dürfen: Transparente Leistungen, persönliche Ansprechpartner und Assistenz auf Augenhöhe. Ob stundenweise Hilfe oder Rund-um-die-Uhr-Versorgung – gemeinsam gestalten wir Ihre Unterstützung so, wie Sie sie wirklich brauchen.

Pflegekreuz GmbH - Kundenbetreuung und Support

🔹 1.
Analyse & Antragstellung

Individuelle Bedarfsermittlung
– Analyse von Pflege-, Assistenz- und Teilhabebedarf
– Entwicklung eines strukturierten Tages-/Wochenplans
– Einschätzung des Hilfs- und Fachkräfteanteils
Erstellung des Assistenzplans
– Aufgabenverteilung nach Lebensbereichen
– Berechnungsgrundlage für das Budget
Zusammenstellung der Antragsunterlagen
– Pflegegeldbescheid
– MDK-Gutachten / Pflegegradbescheid
– Ärztliche Unterlagen, Entlassungsberichte
– Wunsch- und Wahlrechtsbegründung (§ 8 SGB IX / § 9 SGB XII)
– Assistenzplan & Kostenvoranschlag
Koordination des Antragsverfahrens
– Abstimmung mit Pflegekasse, Bezirk oder Sozialamt
– Organisation der Begutachtung
– Kommunikation mit Behörden

🔹 2.
Rechtsbeistand & Verfahren

Rechtliche Unterstützung bei Ablehnung oder Kürzung
– Widerspruchsverfahren und Klagebegleitung
– Überprüfung und Nachbesserung des Antrags
– Einreichung fundierter Begründungen

🔹 3.
Organisation der Assistenz

Rekrutierung & Auswahl von Assistenzkräften
– Fachkräfte & Hilfskräfte je nach Bedarf
– Berücksichtigung Ihrer Mitbestimmung beim Personal
Planung & Einsatzkoordination
– Stundengenaue Einsatzpläne
– 24-Stunden-Versorgung auf Wunsch
– Vertretung bei Ausfall (Urlaub, Krankheit)
Einsatzbereiche
– Körperpflege, Ankleiden, Toilettengänge
– Haushaltsführung, Kochen, Reinigung, Einkäufe
– Begleitung zu Arzt, Therapie, Freizeit, Schule
– Nachtdienste, Rufbereitschaft
– Einsatz von examiniertem Pflegepersonal bei Bedarf
Anstellung von Angehörigen über Pflegekreuz möglich
– Bei entsprechender Eignung und Wunsch
– Vertragsgestaltung & Lohnabrechnung erfolgen über uns

🔹 4.
Abrechnung & Verwaltung

Flexible Abrechnungsmöglichkeiten
– Direkt mit dem Budgetnehmer
– Oder per Abtretung direkt mit dem Amt (Einzelvereinbarung)
Verwaltung der Leistungen
– Lohnabrechnung, Sozialversicherung, Unfallversicherung
– Dienstplanung, Dokumentation und Qualitätsnachweise
– Datenschutzkonforme Unterlagenführung
Einzelvereinbarungen mit dem Amt
– Bei höherem Bedarf oder besonderen Konstellationen
– Pflegekreuz kann direkt mit dem Träger abrechnen

🔹 5.
Nachsorge & Verlängerung

Verlängerungsanträge & Bedarfsanpassung
– Fristüberwachung & Aktualisierung der Unterlagen
– Anpassung bei steigendem oder sinkendem Bedarf
Langfristige Begleitung
– Fester Ansprechpartner
– Hausbesuche oder digitale Beratung
– Laufende Abstimmung bei Lebensveränderungen

🔹 6.
Schulung & Angehörigenintegration

Schulung und Anleitung von Angehörigen
– Bei Anstellung als Assistenzkraft
– Einführung in Pflege, Kommunikation, Dokumentation
Einarbeitung neuer Mitarbeitender
– In Zusammenarbeit mit Ihnen als Budgetnehmer

🔹 7.
Teilhabe & Lebensgestaltung

Unterstützung bei Tagesstruktur und sozialer Teilhabe
– Freizeitgestaltung, Bildung, kulturelle Angebote
– Hilfe bei Kommunikation und Behördenkontakten
– Förderung von Selbstständigkeit und Lebensqualität

Organisation im Dienstleistungsmodell

💼 Unsere Leistungen – so individuell wie Ihr Leben

🔹 1. Analyse & Antragstellung

🔹 2. Rechtsbeistand & Verfahren

🔹 3. Organisation der Assistenz

🔹 4. Abrechnung & Verwaltung

🔹 5. Nachsorge & Verlängerung

🔹 6. Schulung & Angehörigenintegration

🔹 7. Teilhabe & Lebensgestaltung